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内蒙古铁通10050集中平台圆满完成春节期间呼叫业务

时间:2016-04-19 16:18来源:未知 作者:党群部 点击:
内蒙古铁通 10050 集中平台圆满完成春节期间呼叫业务 2 月 4 日 2 月 13 日春节期间 10050 集中平台全体员工高标准、严要求做好节日期间热线接转工作。人工服务应答率 99.69% ,人工接通数 5161 其中包含故障受理数 1141 ,投诉申告 14 ,业务受理 302 , 96

 内蒙古铁通10050集中平台圆满完成春节期间呼叫业务

24日—213日春节期间10050集中平台全体员工高标准、严要求做好节日期间热线接转工作。人工服务应答率99.69% ,人工接通数5161其中包含故障受理数1141,投诉申告14,业务受理30296114查号714,业务咨询2990(催单128,话费查询356,宽带资费289,宽带在线解答1907,是否具备安装条件310)。经过全体员工共同努力圆满完成节日期间服务工作,无用户不良反应和越级投诉事件发生。(侯英)

 

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